Welke verpakkingen voor e-commerce gebruik je best? 6 uitdagingen en tips

Bij online aankopen zijn het product en de verpakking de enige fysieke link die de klant heeft met uw merk of bedrijf. Ook de verpakking maakt een bepaalde indruk op de klant en natuurlijk wilt u dat deze positief is. Daarom is het belangrijk dat u de juiste verpakking voor e-commerce kiest.

De juiste verpakking kiezen is nochtans niet zo simpel. Er zijn verschillende factoren en uitdagingen waar u rekening mee moet houden. Denk maar aan ecologie, tijdsbesparing en de uitpakervaring van de klant. Hieronder leest u hoe u met bepaalde uitdagingen kunt omgaan. Bij elke uitdaging staan telkens een aantal producten die u hierbij kunnen helpen.

Uitdaging 1: Uw product onbeschadigd laten aankomen

Uitdaging 2: Gebruiksvriendelijkheid van de klant

Uitdaging 3: Ecologisch verantwoord verpakken

Uitdaging 4: Uitstraling en uitpakervaring

Uitdaging 5: Kosten besparen

Uitdaging 6: Ergonomie

De belangrijkste uitdaging is uw product onbeschadigd laten aankomen bij uw klanten. Besparen op de verpakking komt uiteindelijk duurder uit en is slechter voor het milieu omdat het product moet worden teruggestuurd en hersteld of zelfs vervangen. Een beschadigd product beschadigt ook uw imago bij de klant. Consumenten geven aan dat zelfs een beschadigde verpakking al negatief overkomt, kies dus voor een degelijke verpakking weinig of geen transportschade oploopt.

Niet elk product heeft dezelfde verpakking nodig om beschermd te zijn. Voor producten die geen speciale bescherming nodig hebben, bieden kartonnen dozen met algemeen opvulmateriaal voldoende bescherming. Voor gevoelige producten zijn er aangepaste oplossingen. Elektronica is goed beschermd in postdozen met (ESD) schuim waarbij ze rondom rond beschermd zijn en stevig vast zitten. Boekverpakkingen zijn dan weer speciaal ontworpen om de hoeken en rug van boeken te beschermen. Zo zijn er oplossingen voor allerlei producten.

Tip

Bescherm uw pakketten ook tegen ongewenst openen onderweg. Gebruik bijvoorbeeld versterkte filamenttape om het openen te bemoeilijken. Een gepersonaliseerde verpakking of tape kan niet zomaar vervangen worden dus beschadigingen door ongewenst openen zijn niet te verbergen.

Klanten appreciëren een aantrekkelijke verpakking en zullen deze zelfs delen op social media of uw merk aanraden aan anderen. Bovendien valt uw merk ook onderweg op tussen de andere bruine dozen of enveloppen. Verpakkingen kunnen eenvoudig gepersonaliseerd worden met uw logo of opschrift of met een gepersonaliseerde tape. Maar u kunt ook kiezen voor een uitgebreide personalisatie op alle vlakken:

• Dozen met bedrukking langs de buitenkant en/of binnenkant
• Bedrukte tape
• Gepersonaliseerde luchtkussens
• Gepersonaliseerde omsnoering

Voor bepaalde zendingen, zoals waardevolle producten, is het vaak beter om de buitenkant discreet te laten. Maar daarom moet de uitpakervaring niet minder zijn. Dozen met bedrukking aan de binnenkant en gekleurd of gepersonaliseerd opvulmateriaal bezorgen uw klanten de ervaring en merkbeleving die bij uw product past.

Tip: verbind offline en digitaal door QR-codes op uw verpakkingen te zetten.

> naar boven