text.skipToContent text.skipToNavigation
verpakkenvoore-commerce.jpg

Welke verpakkingen voor e-commerce gebruik je best? 6 uitdagingen en tips

Bij online aankopen zijn het product en de verpakking de enige fysieke link die de klant heeft met uw merk of bedrijf. Ook de verpakking maakt een bepaalde indruk op de klant en natuurlijk wilt u dat deze positief is. Daarom is het belangrijk dat u de juiste verpakking voor e-commerce kiest.

De juiste verpakking kiezen is nochtans niet zo simpel. Er zijn verschillende factoren en uitdagingen waar u rekening mee moet houden. Denk maar aan ecologie, tijdsbesparing en de uitpakervaring van de klant. Hieronder leest u hoe u met bepaalde uitdagingen kunt omgaan. Bij elke uitdaging staan telkens een aantal producten die u hierbij kunnen helpen.

Uitdaging 1: uw product onbeschadigd laten aankomen

De belangrijkste uitdaging is uw product onbeschadigd laten aankomen bij uw klanten. Onvoldoende bescherming kan leiden tot retourzendingen, herverpakking of vervanging van producten, wat extra kosten met zich mee kan brengen. Een beschadigd product beschadigt ook uw imago bij de klant. Consumenten geven aan dat zelfs een beschadigde verpakking al negatief overkomt, kies dus voor een degelijke verpakking weinig of geen transportschade oploopt.

Niet elk product heeft dezelfde verpakking nodig om beschermd te zijn. Voor producten die geen speciale bescherming nodig hebben, bieden kartonnen dozen met algemeen opvulmateriaal voldoende bescherming. Voor gevoelige producten zijn er aangepaste oplossingen. Elektronica is goed beschermd in postdozen met (ESD) schuim waarbij ze rondom rond beschermd zijn en stevig vast zitten. Boekverpakkingen zijn dan weer speciaal ontworpen om de hoeken en rug van boeken te beschermen. Zo zijn er oplossingen voor allerlei producten.

Tip

Bescherm uw pakketten ook tegen ongewenst openen onderweg. Gebruik bijvoorbeeld versterkte filamenttape om het openen te bemoeilijken. Een gepersonaliseerde verpakking of tape kan niet zomaar vervangen worden dus beschadigingen door ongewenst openen zijn niet te verbergen.

handle_with_care_lowres_323px.jpg

Uitdaging 2: gebruiksvriendelijkheid voor de klant

Zodra uw zending in goede staat bij de klant is aangekomen, is het belangrijk dat de verpakking eenvoudig te openen en te hanteren is. Wanneer het materiaal, de staat van de verpakking en de lokale inzamelings- en recyclage-infrastructuur dit toelaten, kan de verpakking ook het sorteren, recycleren of hergebruiken vergemakkelijken. Een dergelijke aanpak helpt frustraties te beperken en draagt bij aan een positieve klantervaring. Denk aan scheurstrips, zo worden pakketten in één beweging geopend. Kunnen uw producten ook geretourneerd worden? Dan zorgen retourverpakkingen met een extra kleefstrip voor een zorgeloze verzending. Uw klant hoeft namelijk geen nieuwe verpakking te zoeken en u ben zeker dat het product ook veilig terug bij u aankomt. Denk vooral aan uw klant: hoe moeten zij het pakket gebruiken en is dit voor hen duidelijk.

Uitdaging 3: verpakkingen met verifieerbare milieukenmerken

Consumenten besteden steeds meer aandacht aan de milieu-impact van verpakkingen, de gebruikte materialen, de recycleerbaarheid ervan en de hoeveelheid verpakkingsmateriaal die wordt gebruikt. Een zending die niet aan deze verwachtingen voldoet, kan al snel een negatieve indruk nalaten. Het is mogelijk om een verpakking te selecteren die is afgestemd op het product op basis van gedocumenteerde en verifieerbare milieukenmerken, zonder in te leveren op de bescherming. Materialen met gerecycleerde inhoud of materialen die ontworpen zijn om recycleerbaar te zijn, kunnen een geschikte keuze zijn, afhankelijk van het product, het gebruikte materiaal en de lokaal beschikbare inzamelings- en recyclagemogelijkheden. Zorg er ook voor dat de verpakking goed aansluit bij uw product. Vermijd onnodig grote verzenddozen die moeten worden opgevuld met opvulmateriaal. Dozen op maat of in hoogte verstelbare dozen kunnen de hoeveelheid gebruikte verpakkingsmaterialen verminderen, besparingen opleveren op verpakkingsmateriaal en de klantervaring verbeteren, afhankelijk van het product en het verpakkingsproces.

Uitdaging 4: uitstraling en uitpakervaring

Klanten appreciëren een aantrekkelijke verpakking en zullen deze zelfs delen op social media of uw merk aanraden aan anderen. Bovendien valt uw merk ook onderweg op tussen de andere bruine dozen of enveloppen. Verpakkingen kunnen eenvoudig gepersonaliseerd worden met uw logo of opschrift of met een gepersonaliseerde tape. Maar u kunt ook kiezen voor een uitgebreide personalisatie op alle vlakken:

  • Dozen met bedrukking langs de buitenkant en/of binnenkant
  • Bedrukte tape
  • Gepersonaliseerde luchtkussens
  • Gepersonaliseerde omsnoering

Voor bepaalde zendingen, zoals waardevolle producten, is het vaak beter om de buitenkant discreet te laten. Maar daarom moet de uitpakervaring niet minder zijn. Dozen met bedrukking aan de binnenkant en gekleurd of gepersonaliseerd opvulmateriaal bezorgen uw klanten de ervaring en merkbeleving die bij uw product past.

Quarter_QR_YouTube video unboxing experience_323x141

Tip: verbind offline en digitaal door QR-codes op uw verpakkingen te zetten.

Uitdaging 5: kosten besparen

Een ondoordacht verzendproces zorgt voor onnodige kosten door tijd- of materiaalverspilling. Met de juiste keuze aan materialen en een goed ingerichte werkplek, bespaart u materiaal, tijd en verzendkosten.

Door efficiënt te verpakken, bespaart u zeeën van tijd. Kies bijvoorbeeld voor kartonnen dozen met automatische bodem, deze zijn sneller gemonteerd dan standaard dozen en moeten onderaan niet vastgemaakt worden met tape. Op een dag zorgt dit voor veel tijdbesparing. Om snel de juiste opvulling voor elk pakket te hebben, gebruikt u best verpakkingsmachines voor luchtkussens of papieren buffers die on-demand de gewenste hoeveelheid produceren.

Een efficiënt gebruik van verpakkingsmaterialen kan bijdragen aan lagere materiaalkosten en een efficiënter verzendproces. Deze aanpak houdt ook rekening met milieugerelateerde aspecten, zoals het beperken van het materiaalverbruik. Kies daarom voor dozen op maat, dekseldozen of dozen die aanpasbaar zijn in de hoogte. Hiervoor gebruikt u minder opvulmateriaal en wordt er minder volume ingenomen bij transport.

Ook lichtere en kleinere verpakkingen voor e-commerce betekenen lagere verzendkosten. Enveloppen of webshopzakken voegen nauwelijks gewicht toe aan uw zending. Lichte kartonnen postdoosjes en brievenbusdoosjes zijn geschikt voor kleine pakketjes die iets meer bescherming nodig hebben.

Uitdaging 6: ergonomie

Met al deze uitdagingen om rekening mee te houden, is het belangrijk dat u het eigen werkcomfort niet uit het oog te verliest. Een ergonomische en aangename werkplek zorgen namelijk voor meer productiviteit en motivatie bij inpakkers. Verpakkingstafels worden al met kleine aanpassingen zoals antivermoeidheidsmatten of low-noise tape aangenamer om te werken. Bij onze uitgebreide verpakkingstafels of verpakkingslijnen volgens het Working Comfort® principe gaan ergonomie en efficiëntie hand in hand.